Что проверять первым
Сначала звук: пока непонятно, слышите ли вы сами, проверять микрофон рано. Половина жалоб «меня не слышат» на деле оказывается перепутанными каналами или выключенной стороной.
Гарнитура с одним штекером
Микрофон появится в списке, только если разъём совмещённый — такой помечен значком наушников с микрофоном. У ноутбуков с двумя отдельными гнёздами нужен переходник: без него наушники играют, а микрофон не определяется вовсе.